Comprei um computador pela internet e depois de 10 dias apresentou defeito e não mais funcionou. O que faço ? Tenho direito a troca e restituição ?
Comprei um computador pela internet e depois de 10 dias apresentou defeito e não mais funcionou. O que faço ? Tenho direito a troca e restituição ?
Sinto muito que você esteja passando por essa situação frustrante! De acordo com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990), você tem direito à reparação, troca ou devolução do valor pago caso o produto apresente defeito ou vício de qualidade.
Aqui estão os passos que você pode seguir:
Comunicação com o fornecedor: Entre em contato com a loja ou empresa onde comprou o computador e informe sobre o defeito. Solicite a troca ou devolução do produto.
Documentação: Reúna toda a documentação relacionada à compra, como a nota fiscal, comprovante de pagamento e garantia, além de fotografias ou vídeos que comprovem o defeito.
Procon: Caso o fornecedor não resolva o problema de forma satisfatória, você pode recorrer ao Procon para buscar uma solução.
Ação judicial: Se não houver solução, você pode ingressar com uma ação judicial para garantir seus direitos.
Você tem até 30 dias para reclamar de defeitos de fácil constatação em produtos duráveis, como computadores. Após esse prazo, o fornecedor tem até 30 dias para resolver o problema.
Espero que isso ajude!
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